Escuché por primera vez el término “Registro de fricción” de Suz Hinton en abril en ShopTalk. La idea tiene mucho sentido: usa una cosa y escribe los momentos en los que sentiste fricción.
¿Se produjo un error en algún paso de la instalación? ¿Viste algo que los documentos no mencionaron? ¿Tuviste que detenerte y preguntarte si existía alguna API en particular o cómo funcionaba? ¿Estabas confundido acerca de por qué cierta cosa se llamaba como era? ¡Fricción! Regístrelo. Luego use ese registro para suavizar esa fricción porque lo que sea que se esté construyendo será mejor para ello.
Menciono esto porque mi amigo Rick Blalock acaba de iniciar frictionlog.com basado en esa idea. Diría que es un poco extraño ver el contenido de otra persona que se atasca, pero lo sé mejor. La gente me ha dicho una y otra vez que les gusta verme atascado y despegado en screencasts. Esto es así, excepto que estos momentos de estancamiento son momentos de fricción que vale la pena mencionar.
Me encantaría ver un momento en la industria en el que le pagues a la gente para que haga registros de fricción en tu producto. Como una forma de investigación de clientes extra educados.
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