Inspirado por el nuevo libro de Eva PenzeyMoog, Jeremy destaca la situación generalizada de seguimiento de usuarios en esta industria:
Hubo una línea que realmente me llamó la atención:
La idea de que está bien hacer cualquier cosa poco ética es actualmente la norma de la industria, está muy extendida en la tecnología y es peligrosa.
Me llamó la atención porque había estado pensando en ciertas prácticas que están muy extendidas, aceptadas y, sin embargo, me parecen profundamente problemáticas. Estas prácticas implican el seguimiento de los usuarios.
Y termina con cero palabras picadas:
Deberíamos dejar de rastrear a los usuarios porque está mal.
Me doy cuenta aquí, ya que soy en gran parte cómplice cuando se trata de cierto grado de seguimiento de usuarios. Por ejemplo, tengo Google Analytics en este sitio. Y pertinente al tema: lo he hecho durante más de una década. Lo menciono no para demostrar que está bien, pero casi para cuestionarlo más, porque es un estándar industrial a largo plazo tan extendido que rara vez se cuestiona.
Debido a que tengo Google Analytics¹ en este sitio, puedo hacer una vista ampliada del tráfico a largo plazo en este sitio. Este es un período de 10 años:
Me doy cuenta de que incluso esta captura de pantalla de un gráfico puede ser aborrecible para algunos, ya que se recopiló de usuarios que no dieron su consentimiento explícito.
O puedo ver cómo el tráfico móvil año tras año en este sitio ha bajado casi un 6%.
Extraño.
No envío ninguna información personal a Google Analytics. No sé quién hizo qué, solo puedo ver datos agregados anónimos. No solo es literalmente contrario a la política de Google hacerlo:
Los términos de servicio de Analytics, que todos los clientes de Analytics deben cumplir, prohíben el envío de información de identificación personal (PII) a Analytics (como nombres, números de seguro social, direcciones de correo electrónico o cualquier dato similar) o datos que identifiquen permanentemente un dispositivo en particular. .
… pero tengo una línea ética mucho más clara en mi cabeza, eso no es algo con lo que me sienta cómodo. Incluso cuando he implementado el seguimiento de usuarios que vincula a un usuario en particular con una acción en particular, todavía está anonimizado de tal manera que me es imposible saber con esa herramienta quién ha hecho qué.
Pero entiendo que incluso este rastreo “anónimo” es lo que se cuestiona aquí. Por ejemplo, solo porque lo que envío sea anónimo, no significa que no se puedan hacer intentos para tratar de averiguar exactamente quién está haciendo qué por parte de quien tenga esos datos.
En general, estoy bien con el seguimiento anónimo, pero las partes receptoras hacen todo lo posible para desanonimizarlo, que puede ser el origen de la preocupación.
– Cory LaViska (@claviska) 17 de noviembre de 2021
Al cambiar el enfoque al correo electrónico, utilizo MailChimp para enviar el boletín informativo por correo electrónico en este sitio, y no he hecho nada especial con la configuración para aumentar o disminuir la cantidad de seguimiento que ocurre cuando se envía un boletín informativo. Como tal, puedo ver datos, como a cuántas personas les envío, cuántos lo abren y cuántos clics ocurrieron:
Mientras escribo esto, estoy hurgando en la sección de informes para ver qué más puedo ver. Ughghk, ¿adivina qué? Literalmente, puedo ver exactamente quién abrió el correo electrónico (por la dirección de correo electrónico de la persona) y en qué enlaces hizo clic. Ni siquiera me había dado cuenta de eso hasta ahora, pero guau, esa es una información analítica muy súper identificable personalmente. Voy a ver cómo puedo apagar eso porque cruza una línea ética para mí.
También está sucediendo una nueva miniguerra con el seguimiento de correo electrónico (no es la primera, ya que recuerdo el alboroto cuando Gmail comenzó a enviar imágenes a través de sus propios servidores, “rompiendo” las imágenes de píxeles del rastreador de precisión). Esta vez, es Apple quien está haciendo un bloqueo más agresivo, y compañías como MailChimp tienen que decirles a los clientes que va a estropear sus análisis:
Apple Mail en macOS Monterey
Advertencia en la pantalla de informes de MailChimp
Me interesan no solo las preocupaciones éticas y mi complacencia desde hace mucho tiempo con las normas de la industria, sino también como alguien que vende publicidad literalmente. Puedo decirte que estas cosas son ciertas:
- Tengo reuniones sobre precios en las que las decisiones se basan en el rendimiento histórico de lo que se vende, es decir, impresiones y clics.
- En la gran mayoría de las primeras conversaciones entre anunciantes que tienen una bolsa de dinero y editores como yo, las primeras preguntas que me hacen son sobre métricas de rendimiento.
Eso me parece bastante bien. Cuando voy a la tienda a comprar nueces, quiero saber cuántas nueces obtendré por mi dólar. Espero que la tienda fije el precio de las nueces basándose en factores económicos normales, como cuánto cuestan y la oferta / demanda de nueces. Los compradores de publicidad son los compradores de nueces: quieren saber qué tipo de rendimiento es probable que obtenga un anuncio por su dólar.
¿Y si dijera: no lo sé? No sé cuántas personas ven estos anuncios. No sé cuántas personas hacen clic en estos anuncios. No se de donde son. No sé nada de nada. Y más, tampoco puedes saberlo. Puede darme una URL para enviarlos, pero no puede tener parámetros de seguimiento y no realizaremos un seguimiento de los clics.
¿Perdería dinero? Debo decirles lectores: sí. De todos modos, a corto plazo. Ya es bastante difícil conseguir anunciantes como está. Ser distante y no estar dispuesto a decirles cuántas nueces van a conseguir por su dólar hará que pongan los ojos en blanco y sigan adelante. A largo plazo, apuesto a que podría hacerse. Dígales a los anunciantes (y al mundo) por adelantado, de manera muy clara, su postura sobre el seguimiento de usuarios y cómo significa que no tiene y no proporcionará números a través del seguimiento. Apóyese por completo en la oferta y la demanda. Precio puntos en $ X para comenzar. Si otras personas tienen interés en el spot, suba el precio hasta que deje de venderse, baje el precio si lo hace. Apuesto a que podría hacerse.
Para ser honesto, todavía no estoy listo para volcar mi carrito de manzanas. Tengo una hipoteca. Tengo empleados que pagar. Absolutamente no tengo un cofre de guerra en el que echar mano para sobrellevar una gran escasez de ingresos. Si perdiera la mayor parte de mis ingresos publicitarios, simplemente … fracasaría. Cierre de tienda. Se verá obligado a hacer otros cambios dramáticos en la vida para afrontarlo. Y yo simplemente no quiero. No se siente como tirar los dados, porque eso implica que podría ganar a lo grande. Pero si tuviera que adoptar una postura de línea dura con los anunciantes, diciéndoles que no proporciono datos, “ganar a lo grande” es simplemente volver a la línea de base para mí.
Escribo todo esto solo para ayudarme a pensar en ello. No quiero sonar como si estuviera a la defensiva. Si me cruzo de esa manera, culparía a mi propia inercia por seguir lo que se han sentido como estándares de la industria durante tanto tiempo, y ser adoctrinado en que esas prácticas están bien. No siento que esté cruzando los límites éticos importantes en este momento, pero prefiero ser alguien que se cuestione y tome medidas cuando sea apropiado en lugar de atarme un pañuelo sobre los ojos.
- He probado otros servicios de análisis, como Plausible, que se centran más específicamente en la privacidad.